Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et protection des données personnelles : 

L'entreprise SCD est responsable du traitement de vos données, et dans le respect de la vie privée de ses internautes et de la législation en vigueur, le site luisina.com a donc fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (déclaration n°1034025).

Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons plusieurs types de données personnelles. Ces données incluent celles nécessaires à votre identification (raison sociale de votre entreprise, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone et tout autre document relatif à une demande de création de compte), à votre connexion (identifiants, mots de passe), à vos commandes (informations sur les commandes effectuées et les moyens de paiements), à vos devis (utilisation de la calculette plans de travail), à votre activité sur le site (pages consultées, actions réalisées) et à vos demandes via notre formulaire de contact.

Cette collecte de données vise à répondre à des objectifs précis :

Gestion commerciale et suivi de la relation client : traitement des commandes, gestion des livraisons, service après-vente. Sécurité des transactions : prévention des fraudes et sécurisation des paiements en ligne. Statistiques : analyse et amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site web.

Les données collectées sont exclusivement destinées à l’entreprise SCD, qui en est la responsable, ainsi qu’à nos partenaires logistiques chargés de la bonne exécution des commandes. Nous tenons à préciser qu’en aucun cas ces informations ne seront cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont conservées selon les délais suivants :

Données relatives à votre compte client : tant que vous êtes un client actif et jusqu’à trois ans à compter de la fin de la relation commerciale. Données relatives aux commandes et aux paiements bancaires : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle avec SCD, puis pendant 10 ans, conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale.

Conformément aux articles 39 et 40 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 relative à la protection des personnes à l’égard des traitements de données à caractère personnel, nous vous rappelons que vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous notifier tout changement directement dans votre espace client à travers les liens prévus à cet effet dans les onglets "Informations & Facturation" et "Adresses", mais aussi en contactant votre assistance commerciale Luisina dédiée par mail ou par téléphone.

Politique d’utilisation des cookies : 

Lors de l’utilisation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies ». Un cookie est un petit fichier texte, image ou logiciel, qui est placé et stocké sur votre ordinateur, votre smartphone ou tout autre appareil permettant de naviguer sur Internet et qui vont être utilisés pour reconnaître votre terminal lorsque vous vous connectez à notre site. Il permet notamment de collecter des informations liées à votre navigation, comme vos préférences, les pages consultées ou encore les interactions effectuées sur le site.

Nous utilisons différents types de cookies, comme ceux indispensables au bon fonctionnement du site et dits "essentiels" (ils permettent, par exemple, d’accéder à des espaces sécurisés ou de finaliser une commande), mais aussi des cookies de performance, destinés à analyser l’audience et à comprendre comment nos visiteurs interagissent avec le site afin d’en améliorer les fonctionnalités.

En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies, qui nous permettent notamment d’établir des statistiques de fréquentation, d’améliorer en continu la qualité de nos services, de mémoriser des informations saisies ou d’accéder de manière sécurisée à la gestion de vos espaces personnels (compte client, commandes en cours et passées…)

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