Les livraisons Luisina : souplesse et vitesse à votre service
Parce que nous bénéficions de plus de 12 000 m² de surface de stockage, nous vous garantissons une livraison rapide sur la très grande majorité de nos produits.
Et nous nous engageons également sur l’emballage, le transport et le choix de nos prestataires, ainsi que sur la livraison à l’unité et sur palette de tous les produits fragiles.
Pour répondre à tous vos impératifs, nous avons développé 3 modes de livraison proposés à chacune de vos commandes.
1 - Votre livraison express !
Idéal pour les commandes les plus urgentes, Luisina vous fait profiter de sa livraison EXPRESS : vous commandez avant 11h, et vous recevez votre commande dès le lendemain dans votre magasin ou dans le dépôt de votre choix !
2 - Franco atteint - Expédition le lendemain !
Toute commande qui atteint notre franco de port de 180€ H.T. (300€ H.T. pour la Corse) est traitée immédiatement pour un départ dès le lendemain si vous le souhaitez. Un délai de livraison de 24h à 48h sera ensuite de vigueur (72h maximum selon votre département de destination).
À ce titre, nous vous invitons à toujours renseigner sur chacune de vos commandes votre date de livraison souhaitée.
3 - Regroupement de vos commandes - départ hebdomadaire !
Pour toutes vos commandes qui n'atteignent pas le franco de 180€ H.T., nous vous proposons de regrouper vos commandes pour vous faire économiser les frais de livraison. Nos assistantes commerciales vous accompagneront systématiquement quand cette solution se présentera, afin d'organiser le regroupement selon la date de départ hebdomadaire en vigueur sur votre département.
Nos conseils de réception pour tous les produits fragiles
Pour garantir la continuité de notre exigence qualité, nous avons besoin de votre collaboration à chaque réception de vos produits.
Etape 1
Pour tous les produits fragiles livrés à l’unité (hottes, éviers en Quartz, Granit, Céramique...) il est impératif de toujours vérifier que vos commandes sont bien livrées sur palette.
Etape 2
Toujours vérifier l'état et la quantité des produits livrés en ouvrant vos cartons même s'ils sont intacts, et en insistant si besoin auprès du chauffeur.
Que faire en cas de litige ?
Si vous constatez une avarie, faites-la également constater au chauffeur et indiquez sur le récépissé daté et signé du transporteur la nature précise des dommages en précisant les faits (emballage abîmé, déchiré...). Puis refusez la marchandise en la restituant au chauffeur. Votre collaboration pour cette procédure nous est précieuse, car elle permet de garantir la continuité de notre exigence qualité derrière chacune de vos commandes.
